クレジット・後払い・AmazonPay・楽天Pay・代引決済
※銀行振込はご入金確認後出荷致します。
■当店はキャッシュレス・消費者還元事業対象店舗です。（クレジットカード決済・AmazonPayのみ。楽天Payは対象外です。また、一部対象外のカードがある場合もございます。）
■12/25（水）は臨時休業を頂戴致します。吉祥寺直営店もお休みを頂戴致します。ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。お取扱店舗様の営業は各店舗様にご確認下さいませ。
よく頂くご質問
【ご注文について】
Question
今注文したら、いつ届きますか？
Answer
平日午前10時までのご注文で、クレジットカード決済・代金引換をご選択頂きました場合、
即日出荷しております。
（お振込みの場合は、ご入金確認後の発送。）
北海道・青森・秋田・沖縄・長崎、鹿児島等の一部地域は出荷日の2日後、
それ以外の地域は出荷日の翌日の到着が可能です。
Question
ご注文確認メールも発送完了メールも連絡が来ないのですが…
Answer
当店では受注が確認出来ましたら、翌営業日内にご注文確認メール、
また商品を発送の際には発送完了メールを必ず送信しております。
フリーメールアドレス、携帯アドレスに関わらず、プロバイダーによって
サーバー側にてセキュリティの強化等により、当店からのご連絡が迷惑メールと
判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、
ドメイン【info@lovetiara.com】を受信できるよう、設定をお願い致します。
Question
返品、交換は出来ますか？
Answer
ご婚礼用品という商品の性質上、お客様ご都合によるご返品・ご交換はお受けいたしておりません。
（例）イメージ違い、色違い、サイズ違い、似合わない等の理由
Question
予約、お取り置きは出来ますか？
Answer
申し訳ございません、当店は予約、お取り置きはお受けいたしておりません。
在庫切れの商品につきましては、「入荷連絡を希望」をクリックし、メールアドレスをご登録して頂きますと、
再入荷時にメールが送信されますので、こちらもご利用くださいませ。
【商品について】
Question
どうして安いんですか？新品ですか？品質は大丈夫？安っぽいのでは・・・？
Answer
当店では仲介業者等を通さず、全てアクセサリー工場・メーカーより直接仕入れております。
ですので、もちろん全品新品でございます。
またネット運営により経費を抑え、その分お安くご提供させて頂いております。
当店は今まで4万名を超える花嫁様にご利用頂き、たくさんの幸せのご報告を頂いております。
お客様のお写真にて、花嫁様のお声をお寄せ頂いておりますので是非ご覧下さいませ。
また結婚式場様・ウェディングドレスショップ様をはじめ、テレビや雑誌等の芸能関係まで
幅広くお取引させて頂いております。
決しておもちゃの様な商品ではございませんので、どうぞご安心下さいませ。
商品は、当店商品取扱店舗様にてお取扱いしています。
こちらでは実物をお手に取ってご覧頂きご試着・ご購入可能です。是非ご利用下さいませ。
Question
イヤリングをピアスに変更出来ますか？ネックレスの長さを変更出来ますか？
Answer
申し訳ございません、当店の商品は全て既製品となっておりますため、ハンドメイド商品の様に
金具変更や大きさ変更等のカスタマイズは承っておりません。何卒ご了承下さいませ。
なお、ネックレスの○センチ～○センチと記載されているのは、
アジャスター金具で調節可能となっております。
Question
コームのないティアラやクラウンはどうやって着けるのですか？
Answer
詳細はこちらをご参照下さいませ。
ヘアメイクさんにお願いすればきちんと着けて下さいますのでご安心下さいませ。
当店では、多様化するウェディングのどんなヘアスタイルにも合わせやすい様に、
あえてコームのないティアラやクラウンを多数取り扱っております。
ティアラやクラウンは土台があるので、コームがあることでかえって邪魔になり
コームを隠しきれない場合があるためです。
ご自身で着けられる方は、コームタイプのティアラをお勧め致します。
Question
保管方法について教えて下さい。
Answer
商品はすべてケースやポーチに入れて発送致しております。
そちらに入れて、高温多湿・直射日光を避けて保管して下さい。
密閉された状態ですといつまでも綺麗に保管が出来ます。
Question
金属アレルギーがあるのですが・・・
Answer
当店のアクセサリーは商品により若干異なりますが、
全般的に真鍮・合金素材の上からメッキをかけた材質となっておりまして、
金属アレルギーの方にはお勧め致しておりません。
Question
ネックレスとイヤリング/ピアスセットの単品での購入は出来ますか？
Answer
申し訳ございません、単品での販売はしておりません。
Question
サテングローブの普通サイズとキュートサイズの違いは？
Answer
キュートサイズは普通サイズに比べまして、袖回りが約2センチ程小さくなっております。
（袖口周り 普通：約21センチ、キュート：約19センチ）
普通サイズは7～11号体型の方に、キュートサイズは3号～6号体型の方にお勧めです。
指周りやグローブ自体の長さは普通サイズ、キュートサイズの違いはございません。
Question
ベールの取扱いについて
Answer
ご購入後は、袋から出して頂きハンガーなどに掛け、
高い所に吊るして保管いただきますと皺は伸びてまいります。
部屋でハンガーでかけておく場合は、チュールのひっかけには気をつけてください。
（洋服用のビニールなどあったら掛けておくと安心です。）
蒸気を当てて吊るしていただくのが早いですが、
高温のアイロンが直接触れますと、縮みますので、アイロンを利用される場合は十分にご注意ください。
霧吹きで水分を吹きかけてから、当て布を用いて蒸気（スチーム）アイロンをあてても大丈夫ですが、
繊細な生地のため、お取扱いにご注意ください。
ご家庭で蒸気を当てる場合、お風呂場にお湯を貯めて、その上にハンガーで吊るして
一晩置いて頂くと、簡単で綺麗に皺を取ることが可能です。
【コーディネートについて】
Question
私のドレスは○○ラインのドレスです。どのアクセサリーが合いますか？
Answer
ドレスのラインやデザインによって、このティアラやこのネックレス、
といった画一的なルールはございません。
どんなデザインのドレスにも合わせやすい様なアクセサリーをセレクトしてお取扱いしております。
ウェディングだからとあまり難しく考えず、普段のコーディネートと同じ様に楽しんで選んで下さい。
キュートなドレスならばキュートなアクセサリー、エレガントなデザインならば
エレガントなアクセサリーなどをお選びになると全身の雰囲気が統一したコーディネートになります。
逆にドレスがキュートだからアクセサリーは少し甘さを抑えたい、
シンプルなドレスだからアクセサリーは華やかにしたい、という風にアクセサリー一つで
キュート・ゴージャス・エレガント・スタイリッシュなど様々な雰囲気の花嫁様になることが出来ます。
どうぞお客様らしさを大切になさって下さい。
一点だけご注意頂きたいのは、アクセサリーのみを考慮して選択するのではなく、
ドレス・ベール・ブーケ・ヘアメイク等を一緒にイメージしながらご選択下さい。
お気に入りの要素を出来るだけ取り入れたいお気持ちもあるかと思いますが、
全体のバランスをイメージしてお選び頂くことがとても大切です。
お客様のお写真のコーナーにて、先輩花嫁様のコーディネートも是非ご参考にしてみて下さい。
Question
オフホワイトのドレスですが、アクセサリーはホワイト・アイボリーどちらを選べば良いですか？
Answer
大変よく頂くご質問なのですが、一口にオフホワイトと申しましてもドレスショップ様によって
色目が全く異なります。そのため、当店と致しましてもご回答が難しい内容となっております。
当店のホワイトは、青みがかったピュアホワイト・純白です。
アイボリーはクリーム色・バニラ色です。
お客様ご自身にてドレスのお色味を再度ご確認いただき、
ホワイトに近いお色味でしたらホワイトで、黄色味があるお色味でしたらアイボリーを
お選び頂くことをお勧めさせて頂いております。
Question
サテングローブの色味について
Answer
ホワイト・・・純白のドレスにお勧め。青味がかった、白衣の様なお色です。
オフホワイト・・・ホワイト～アイボリーのドレスにお勧め。薄いクリーム色です。
アイボリー・・・オフホワイト～シャンパンのドレスにお勧め。黄色味が強いお色です。
※ドレスメーカーによりお色の基準が異なります。
ホワイトのドレスでオフホワイトのグローブが合う場合や、
オフホワイトのドレスでアイボリーのグローブが合う場合もございます。
お客様にてドレスのお色をご確認下さいませ。
【その他】
Question
カタログはありますか？
Answer
限定商品等がございますのと経費削減のため、カタログは発行致しておりません。
お手数でございますが、インターネットより商品をご覧下さいませ。
Question
吉祥寺の事務所で商品を見ることは出来ますか？
Answer
事務所は少人数で運営しておりまして、お客様をお迎えするお時間やスペースを
満足にお作り出来ない状況でございます。
申し訳ございませんが、取扱い店舗へお越し下さい。
Question
お取扱い店舗様の在庫について知りたい
Answer
当店ではお取扱い店舗様の在庫をリアルタイムで把握しておりませんので、
ご来店の日にちが決まりましたら店舗様へ直接お問合わせ頂くのが確実です。